Política de Devoluciones y Reembolsos

En Revestí Hoy!, nuestra prioridad es que ames tu compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho, estamos aquí para ayudarte a resolverlo de la manera más sencilla posible.

1. Plazo para Devoluciones

Tienes un periodo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Si han pasado más de 30 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones del Artículo

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con lo siguiente:

  • Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Sin señales de uso, lavado o daños.

  • Contener las etiquetas originales y el empaque intacto.

  • Presentar el comprobante de compra o número de pedido.

3. Artículos no Sujetos a Devolución

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

  • Artículos en oferta final o liquidación.

4. Proceso de Devolución

Para iniciar tu proceso, sigue estos pasos:

  1. Envía un correo electrónico a ventas@revestihoy.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 24-48 horas.

  3. Si es aprobada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.

Nota sobre el envío: A menos que el producto haya llegado defectuoso o sea un error de nuestra parte, los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso.

  • Aprobado: El reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

  • Rechazado: Si el artículo no cumple con las condiciones mencionadas, te notificaremos y el producto será enviado de vuelta (costo a cargo del cliente).

6. Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, escríbenos a [ventas@revestihoy.com].

¿Necesitas más ayuda?

Si tienes dudas adicionales sobre nuestra política, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o directamente a nuestro WhatsApp.